النيل الأبيض: عبدالقادر مكى
نظم الصندوق القومي للتأمين الصحي فرع ولاية النيل الابيض بقاعة الشهيد احمد إبراهيم تبيدي بكوستي ورشة قياس رضاء المشتركين تحت شعار ( سوا بنقدر نحو تخطيط استراتيجي محكم ) بحضور الدكتور محجوب نجيب محجوب المدير التنفيذي للتأمين الصحي بالنيل الابيض والاستاذ ابراهيم محمد إبراهيم مدير الشؤون المالية والادارية وعدد من مديري الادارات ورؤساء الاقسام بالتأمين الصحي.

وقال المدير التنفيذي للتأمين الصحي خلال مخاطبته الجلسة الافتتاحية للورشة.إن ارضاء المشتركين هو واحد من الأهداف الاساسية لتطوير عمل أي مؤسسة تقدم خدمات ملموسه لديها صله بالمستفيدين مشيرا الي ان التأمين الصحي شعاره وضع العميل في موضع اعلي من وضعه الطبيعي وذلك من خلال مقابلته بابتسامة وطيب نفس من اجل تلبية حاجة المرضي في العلاج وخلق رضا لدي المؤمن عليهم ودعا سيادته الدارسين الي ضرورة عكس صورة ذهنية طيبة حول المؤسسة والاستفادة من مخرجات هذه الورشة لأجل الوصول لرضاء المؤمن عليهم والتعرف على نسبة رضاء المستفيد بغية تطوير العمل المقدم والوصول لمرحلة خدمة طبية ذات جودة عالية.

من جهته اشار الأستاذ إبراهيم محمد ابراهيم مدير الشئوون الإدارية والماليه بالتامين الصحي الي اهمية الورشة خاصة أنها تهدف لتقوية نقاط الضعف ومكامن الخلل في خدمات التأمين الصحي وتحويلها الي فرص إيجابية والاستفادة منها في الرؤية المستقبلية لعمل التأمين الصحي والارتقاء بالخدمة الطبية وتلبية طموحات حاملي بطاقة التأمين الصحي مشيرا الي ان هنالك استبيانات تم تنفيذها في الفترة السابقه دون دراسة علمية واضحة لمعرفة رضاء المستفيد الا أنها لم تحقق الأهداف المرجوه.

وفي ذات السياق قال الأستاذ محمد فيصل مدير إدارة التخطيط والبحوث المكلف بالتامين الصحي ان هذه الورشة استهدفت عدد من ضباط التأمين الصحي بالوحدات التنفيذية المختلفة للتعريف بمشروع قياس رضاء المستفيد عبر شبكة بيانات قومية موحدة لقياس الرضا والقبول بغية العمل بنظام موحد للارتقاء بالخدمات المقدمة على مستوى مؤسسات التأمين الصحي ومعرفة حجم التحدي لمجابهة تطلعات المشتركين في الحصول على خدمه مميزة على كافة المستويات العلاجية.