اختصر ظهور العلاقات العامه قديما على اخبار الناس واطلاعهم على اخبار المؤسسة دون السماع الى رأيهم وبعد الحرب العالميه الاولى تطور مفهومها ،واصبحت تهتم بالراي الآخر وتبادل المنافع بين المؤسسه وجمهورها المستهدف، لذلك اصبح للعلاقات العامه دورا مهما في بناء المؤسسات وتطويرها نحو الاحسن لها دور ايجابي في تسويق منتجات الشركات.
وقد تعددت اساليب استخدام وتطبيق حملات العلاقات العامه بين قول وفعل لترويج المنتجات والخدمات المتقدمه من هذه الشركات قطع العقارات العامه على مفهوم المؤسسه التجاريه نجد انه يتجه نحو الطابع التجاري بنسبه عاليه لمساهمته الفعاله في دفع وتيره الاقتصاد حيث اصبح العقار الجزء لا يتجزا من القائمه الاقتصاديه التي انتهجتها الدوله المصريه لما اكتسبته من الثقه من المستثمرين الاجانب والمحليين واستقطابهم من مختلف انحاء العالم.
للاعلام دور كبير في جذب الاستثمار العقاري لتقدير اتجاهات المستثمر الاجنبي والعربي نحو العقارات المصريه كذلك لا تخلص الصحف والمواقع الالكترونيه بمختلف مواقعها ولغاتها بانجازات مصر العقاريه بدءا من البنيه التحتيه كذلك لم يقفل الاعلام على الامتيازات التي يمنحها الاستثمار العقاري المصري لاصحاب المشاريع وابراز خصائص البنيه التحتية الجيده للاستثمار من موقع جغرافي الى جانب القوانين التشريعيه المشجعة لذلك.
قسم العلاقات العامه والاعلام في شركه بريزنتيشن للتشطيبات والديكور والاستثمار العقاري
يعمل على التخطيط وتنفيذ استراتيجيات العلاقات العامه في التواصل مع الزملاء والمتحدثين الرئيسيين،
تحسين بيئه العمل للموظفين، الاتصال والاستجابه للردود على الاستفسارات وسائل الاعلام والافراد والمؤسسات الاخرى، جمع وتحليل التغطيه الاعلاميه ،الاشراف على صناعة وتقديم مقاطع الفيديو الترويجيه والصور وبرامج الوسائط المتعدده، تنظيم المناسبات والمؤتمرات الصحفيه والمعارض والجولات الصحفيه تحديث المعلومات على موقع الشركه، وادارة وسائل التواصل الاجتماعي بالاضافه الى عكس صوره الشركه للجمهور الخارجي…. كذلك الاهتمام ايضا بالجمهور الداخلي للمؤسسه فعندما تكون بيئه العمل مهيئه للموظف يستطيع الموظف التعامل مع العملاء بصوره جيده ويشرح المعلومه بطريقه اكثر اريحيه وتركيز بالاضافه الى التعامل مع الزملاء بعضهم مع بعض بحيث يقدر كل واحد ان يستفيد من الثاني ف تبادل الأفكار والخبرات ف بالتالي تحسين بيئه العمل وهدوء المكان يستطيع الموظف ان يعطي احسن ما عنده من كفاءات وقدرات، بحيث يملك العميل المعلومة الكاملة عن الشركه ووظيفتها حتى يكون اكثر ثقه واطمئنان
بالاضافه الى اختيار الموظف للزمن المناسب في التواصل مع العملاء وعدم الاتصال في زمن غير مناسب من اجل عدم ازعاج العميل وايضا من اجل استوعاب المعلومه جيدا حتى يتمكن العميل من الاختيار المناسب للوحدة العقارية سواء كانت سكنيه او استثمار.
كذلك يعتبر قسم العلاقات العامه عباره عن حلقه وصل بين الادارة والموظفين من ناحيه توصيل القرارات، وحلقه وصل بين العملاء والموظفين وحلقه وصل بين الشركه والشركات المتطوره الموجوده في سوق العقار ،وحلقه وصل بين الشركات ،ووسائل الاعلام من اجل ان يكون في تواصل بين الشركه والجمهور الخارجي في تمليك المعلومة
الاهتمام بالموظفين يؤدي الى الاهتمام بالعميل ذات نفسه حسن الاستقبال للعملاء وكيفية تعامل الموظفين مع العميل ده ويحس بالانتماء إلى المكان.
ذلك نستمع إلى ملاحظات العميل سواء اشترى او لم يشتري بغرض الاستفسار هل واجهته اي مشكلة اثناء ما هو في الطريق سواء كان من السيلز موظف الشركه او السائق وعلى اي كان جواب العميل سواء بالسلب او الايجاب ياخذ قسم العلاقات العامه رأي العميل بعين الاعتبار لان راحت العملاء من اهم اهدافنا.
كذلك لا يفوتني انا اذكر اهم شريحه من موظفين الشركه هم السواقين أنها تعتبر الحلقه التي تكمل دور موظف المبيعات والعميل فان السائق له راحة تامة في الشركه بحيث يكون جاهز في اي وقت كما يقوم بتجهيز كامل للعربيه من اجل راحه العميل حتى لا يشعر بتعب المشوار من الشركه الى الموقع والعكس.
كذلك الشركه تقوم باختيار افضل السواقين الذين يكون عندهم علم بكل الطرق التي تؤدي الى كافه المشاريع والشركات الموجوده معانا من خلال ذلك يشرح السائق للعميل الشوارع والطرق والمعالم البارزه في الشوارع والمداخل المختلفه والمختصره في الطرق وبكده يكون العميل تحصل على اكثر من معلومه وتلقى افادات من جهات مختلفه وبالتالي المشوار يكون قصر جدا بالنسبة للعميل.
بناء الثقه وتعزيز العلاقات الجيده مع العملاء يظل امداً اساسياً لضمان نجاح عمليات البيع والاستمراريه في السوق قسم PR